Los conflictos tienen una variedad diversa de motivos, aquí los agrupamos en tres aspectos:a.- Diferenciación de actividades: Un resultado de la especialización .Como resultado de esto, los grupos, al realizar tareas diferentes y relacionarse con diferentes partes del ambiente, desarrollan modos específicos de pensar, sentir y proceder: Adquieren su propio lenguaje, sus propios objetivos y sus propios intereses. Un ejemplo: En una organización el área de ventas, no comprendía porque el área de producción no lograba el nivel de fabricación solicitado, dificultando el cumplir con los pedidos de los clientes. Y el área de producción no comprendía porque el área de ventas se comprometía a ofrecer a los clientes productos que aun no se habían ni siquiera planificado producir.” No quieren hacer quedar mal con la Gerencia “ fue el pensamiento que rondaba en el responsable de la producción
B.-Recursos compartidos: Por lo general los recursos son escasos y se distribuyen proporcionalmente entre las diversas áreas o grupos de la organización. Si alguna pretende aumentar el uso de dichos recursos, otra área deberá perder o ceder una parte de los suyos. Un ejemplo: Es el uso de un aula de conferencias “único “, en una empresa donde a sus directivos les “encanta” estar en “reunión” . El conflicto surge cuando el concepto de “urgencia” es mal utilizado por un área en desmedro de otros que si requieren de ese servicio. Se juega al principio “Yo soy más vivo que tú”.
c.- Actividades interdependientes: Los individuos o grupos de una organización dependen unos de otros para desarrollar sus actividades. La interdependencia existe en la medida en que un grupo no pueda realizar su trabajo sin que el otro realice el suyo.
Todas las personas o grupos de una organización son interdependientes de alguna manera. Un ejemplo clásico, se dio en las empresas de automóviles que ensamblaban en serie las partes de los vehículos. Si la sección donde se instalan las puertas de los automóviles no realizaba su tarea en el tiempo prefijado, la sesión donde colocaban los parabrisas, se detenía esperando que se terminen de instalar las puertas.
INVESTIGADOR CRIMINAL DANIEL NEIRA-A1
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